Die AMC - Axel Mayer Consulting hat sich seit ihrer Gründung in 2002 einen herausragenden Namen in der Call Center, Contact Center und Service Center Branche erworben. Namhafte Unternehmen schätzen die kontinuierliche, kompetente und individuelle Beratungsleistung der AMC - Axel Mayer Consulting.
Beratungsfokus ist die Schaffung einer auf das Arbeitsvolumen ausbalancierten, atmenden Organisation (Harmonisierung von Prozessen, Organisation, Menschen und Technologien).
Unser Ziel ist es, den Service an Ihrem Kunden, die Produktivität Ihrer Organisation und damit Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern.
Steigerung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Erhöhung der Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit benötigt nicht nur eine professionelle Aufbau- und Ablauforganisation, sondern zwingenderweise eine professionelle Personalbedarfsplanung bzw. ein professionelles Workforcemanagement mit den entsprechenden Softwaretools.
Insbesondere im Inbound-Geschäft können klassische lineare Personalbedarfsberechnungen nicht das notwendige Potenzial ausschöpfen. Daher ist die AMC - Axel Mayer Consulting offizieller Distributor des Softwareprogramms Hills-B Optimizer Pro der Firma i2gemini zur Planung von Forecast-Szenarien und Personalbedarfen im Call Center, Contact Center und Service Center.
Unsere ganzheitliche Betrachtungsweise, unsere Projekterfahrung und unsere Kompetenz gewährleisten sowohl die Erarbeitung der für Sie optimalen Organisations- und Planungskonzepte als auch die gemeinsame Umsetzung.
